上司に怒鳴られて辛いとき｜怒鳴られる分の給料は、もらっていない
小林正観シリーズ① 怒られる篇
怒鳴られたことを、あなたの価値の話にしなくていい。
怒る側だった私が、あとから気づいたことです。
こんなことはありませんか。
- 上司の大きな声が聞こえるだけで、体がこわばる
- 名前を呼ばれると、心臓がどきどきする
- 布団に入ってから、言われた言葉を何度も思い出す
- 「自分が悪いから怒られるんだ」と考えてしまう
- 日曜の夜になると、月曜の朝が怖くなる
怒鳴られたあとは、仕事の中身よりも、「怒られた自分」のことばかり考えてしまいます。もし今、そんな毎日を送っているなら、この記事はあなたのために書きました。先に結論をお伝えします。
→ 給料は仕事の対価。「怒鳴られる分」は、もらっていない
→ 怒鳴っている人は、その瞬間「自分が正しい」と思い込んでいる。あなたの価値が下がったわけではない
→ 怒る側も、余裕がなくて苦しんでいることが多い。ただし、それは怒鳴っていい理由にはならない
→ 相手を変えようとせず、自分を守る方法を持つ
このうち、最初の考え方は、作家の小林正観さんが経営者向けの講演で話していたものです。後半は、かつて会社を経営し、従業員に対して怒りを抱えていた私自身の体験です。
小林正観さんは、人の生き方や考え方を語る講演で多くの人に知られた方です。1997年に経営者の集まりで行われた講演の中で、社員への怒りについて、こんな趣旨の話をされています。
給料は、その人の労働の対価として払っているもの。怒ったり怒鳴ったりすることへの手当は、払っていない。
社員は、給料をもらっているから、仕方なく我慢しているだけ。
（講演の要旨です。出典は記事の最後に載せています）
言われてみれば、当たり前のことです。給料は、仕事をした対価として払われるもの。そこに、「怒鳴られる分」「怒りの受け皿になる分」は含まれていません。
もともとは、怒る側の経営者に向けた話でした。でも、怒られる側のあなたが読むと、少し違って聞こえるのではないでしょうか。
怒鳴られて辛いのは、あなたが弱いからでも、甘えているからでもありません。我慢することは、仕事の一部ではないからです。
講演の動画は、株式会社SKPの公式チャンネルで公開されています。題名には宗教的な言葉も入っていますが、ここで紹介した部分は、職場での怒りについての話です。
出典：株式会社SKP「経営の宇宙法則～『輪廻転生と経営の宇宙法則』～正観さんの言葉」（1997年11月の講演）YouTubeで見る
同じ講演で、もう一つ心に残った話があります。
人は、怒っているとき、自分が100％正しいと思っている。
（講演の要旨です）
怒鳴っている人の頭の中では、「これだけ言っているのに、なぜわからないのか」「正しいのは自分だ」という思いでいっぱいになっています。相手の事情や気持ちを見る余裕は、ほとんど残っていません。
これは、怒鳴られる側にとって、二つの意味で大事なことだと思います。
相手が見ているのは、自分の思い通りにならない状況です。あなたという人の価値を、冷静に測っているわけではありません。
自分が正しいと思い込んでいる最中の相手には、理屈が入りにくいものです。「わかってもらおう」とがんばるほど、疲れてしまいます。
ここからは、私の話です。私は二十代の終わりに、訪問介護の事業を始め、約10年のあいだ会社を経営していました。
もともと、組織の中で働くのが苦手でした。会社員が合わなかったから、自分で仕事を始めたはずなのに、気がつけば、自分で組織をつくっていました。今思うと、皮肉な話です。
いちばん難しかったのは、お客さまとの関係よりも、従業員との関係でした。責任者をお願いしたのは、福祉や医療の現場経験が私よりずっと長い、年上の方たちです。私は会社をこちらの方向に進めたい。けれど、相手は別の方向に進めたい。意見がぶつかるたびに、「言うことを聞いてくれない」という思いが募りました。
年に何度か、怒鳴り合いになることもありました。そして多くの場合、最後に折れるのは私でした。怒りで眠れない夜は、数えきれません。折れ続けたことが、会社の舵取りを難しくした面もあったのかもしれません。
その後、事業は縮小し、会社をたたむことになりました。組織から解放された、という思いがあったのも正直なところです。
そして、時間がたってから、気づいたことがあります。
→ お互いに、自分の立場から物事を見ていた。私は「経営者の言うことを聞いてほしい」と思い、向こうは「現場を知っているのは自分たちだ」と思っていたかもしれない
→ 怒鳴って押し切っても、折れて飲み込んでも、怒りは消えなかった
→ 怒っている最中の私は、相手の話を聞いていなかった
怒りを抱えていた間、私は強かったのではありません。余裕がなかったのです。思い通りにならないことが怖くて、大きな声や強い言葉で自分を守っていたのだと思います。
ただ、これは「だから怒鳴る人を許してあげて」という話ではありません。事情があっても、怒鳴られた側が傷つくことに変わりはありませんし、怒鳴ってよい理由にもなりません。怒る側にも苦しさがあった、ということを知っておくと、「自分のせいだ」と思い込まずに済む。それだけをお伝えしたいのです。
怒鳴られたあと、「あの人は何を考えているんだろう」と、何度も考えてしまうこと。その答えのひとつは、「あの人は、余裕がなくなっているのかもしれない」ということかもしれません。もちろん、それがわかったからといって、我慢し続ける必要はありません。
怒りは、そのときに起きた出来事よりも、あとから足される「考え」によって長引きます。「なんであんな言い方をされなきゃいけないのか」「あの人はいつもそうだ」と考えるたびに、怒りは新しく燃え直します。
これはテーラワーダ仏教のスマナサーラ長老の話にも通じる考え方で、怒鳴る側にも、怒鳴られる側にも当てはまります。怒りが長引く理由については、別の記事に詳しく書きました。
→ 「ただの音だと思え」と言われても——因果で見る、怒りが長引く本当の理由
怒鳴り声を完全に聞き流すのは、簡単ではありません。それでも、「いま大きな音がしている」「いま体がこわばっている」と、一歩はなれて気づくだけで、そのあとに足してしまう考えを、少し減らせることがあります。
相手を変えるのは難しくても、自分を守るためにできることはあります。小さなことから、できそうなものを選んでください。
怒鳴り声の中に、直すべき仕事の内容が、一つ二つ混ざっていることがあります。それだけをメモに書き出し、残りは「ただの音」として手放します。事実と物語を分ける考え方は、こちらの記事にも書きました。
「はい、確認します」「あとで整理して報告します」のように、短く返して席を離れる方法があります。私自身が怒鳴り合いで解決できなかったので、感情で言い返すことは、おすすめしません。身の危険を感じるときは、まず距離を取ることを優先してください。
日時、場所、言われた言葉、その場にいた人を、メモに残します。あとで誰かに相談するとき、「いつ、何があったか」が具体的になり、話が伝わりやすくなります。
信頼できる同僚、家族、社内の相談窓口に話してみてください。社内で話しにくいときは、都道府県の労働局にある「総合労働相談コーナー」で、無料で相談できます（7章で説明します）。
異動、転職、独立。実際に動かなくても、「いざとなれば離れられる」と思えるだけで、心の余裕は変わります。会社員が合わないと感じているなら、こちらの記事も参考にしてください。
私は社会保険労務士としても働いているので、ここで簡単に、制度の考え方をお伝えします。
国の資料では、職場のパワーハラスメントは、次の三つをすべて満たすものとされています。
- 職場での、優越的な関係を背景とした言動であること
- 業務上必要かつ相当な範囲を超えたものであること
- 働く人の就業環境が害されること
代表的な言動は、次の6つに分けられています。
- 身体的な攻撃（暴行・傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫・侮辱・ひどい暴言など）
- 人間関係からの切り離し（仲間外し・無視など）
- 過大な要求（遂行不可能なことの強制など）
- 過小な要求（仕事を与えない、能力とかけ離れた低い仕事を命じるなど）
- 個の侵害（私的なことへの過度な立ち入り）
大きな声を一度出したら、すべてパワハラになる、というわけではありません。業務上必要な指導として相当な範囲かどうかは、言動の内容、回数、人格を否定する言葉の有無、その場の状況などを見て判断されます。一方で、侮辱的な言葉を繰り返す、人前で何度も責める、といった場合は、「精神的な攻撃」に当たる可能性があります。
また、会社には、パワハラを防ぐための措置をとる義務があります。大企業は2020年6月から、中小企業も2022年4月から義務になっており、相談窓口を決めて、働く人に知らせることも求められています。
怒鳴られた記憶で眠れない日が続く、出社の朝に体が動かない、食欲がない。こうした状態が続くときは、「気の持ちよう」で済ませないでください。心療内科や精神科、カウンセラーなどの専門家に相談することも、大切な選択肢です。
私も、怒りで眠れない夜が続いたことがあります。あのとき、もっと早く誰かに話していれば、と思います。
甘えではありません。ミスを指摘されることと、怒鳴られることは別のことです。ミスの内容は受け止めて直し、言い方の強さまで引き受けなくて大丈夫です。
感情のまま言い返すと、火に油を注ぐことがあります。私自身、怒鳴り合いで解決したことは一度もありませんでした。後日、落ち着いた場で「内容は直します。ただ、大きな声だと頭に入りにくいので、落ち着いてお願いできますか」と伝える方法もありますが、相手や状況によっては難しいこともあります。無理はしないでください。
逃げではなく、自分を守る選択だと思います。ただ、辞める前に、記録を残し、誰かに相談しておくと、次の行動を選びやすくなります。
一般に、自分が参加している会話を録音すること自体が、直ちに違法になるわけではないと考えられています。ただ、録音の使い方や、どこまで提出するかは状況によって変わります。相談するときは、労働局や弁護士に確認してください。
→ 給料は仕事の対価。怒鳴られる分は、もらっていない
→ 怒鳴っている人は、その瞬間「自分が正しい」と思い込んでいる
→ 怒る側にも余裕のなさがあるが、それは怒鳴っていい理由にならない
→ 仕事の指摘と人格への攻撃を分け、記録を残し、一人で抱えない
→ 眠れない・行けない状態が続くなら、専門家に相談する
怒る側にも、怒鳴られる側にも、辛い時間がありました。私は怒る側として、その両方を、遠回りして知ることになりました。
実は、小林正観さんの講演は、怒鳴られる側ではなく、怒る側の経営者に向けた話です。「社員を大事にする会社が、なぜ強いのか」という話も出てきます。次の回では、怒る側だった私が、この話をどう読んだかを書こうと思います。
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